İade, Cayma ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 22.08.2026

 

Canavar Pet üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade ve cayma işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

 

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için 14 günlük süre dolmadan Canavar Pet’e cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

 

2. Cayma Bildirimi

Cayma veya iade talebinizi;

www.canavarpet.com üzerindeki ilgili iade alanından,

[e-posta adresi] üzerinden,

veya tarafınıza sunulan diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerle

iletebilirsiniz.

 

3. Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminin Canavar Pet’e yöneltilmesinden itibaren tüketici, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü iade için göndermelidir.

Ürün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarla beraber güvenli şekilde paketlenmelidir.

Ürünün yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım biçimini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişikliklerden tüketici sorumlu tutulmaz. Mevzuatın izin verdiği sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasına ilişkin hükümler saklıdır.

 

4. İade Bedeli

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, mevzuatta öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde tüketiciden tahsil edilen ürün bedeli ve ilgili mevzuat uyarınca iadesi gereken diğer bedeller, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba yansıtma süreleri Canavar Pet’in kontrolü dışında olabilir.

 

5. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Özellikle;

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

Tesliminden sonra ambalajı, bantı, mühürü veya paketi açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

mevzuattaki şartların oluşması hâlinde cayma hakkının istisnasını oluşturabilir.

Her ürün, niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

 

6. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Kargo teslimi sırasında dışarıdan açıkça görülebilen ciddi bir hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine durumun tespit ettirilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur. Ancak tüketicinin kanundan doğan hakları yalnızca tutanak tutulmuş olmasına bağlı değildir.

 

7. İletişim

İade ve cayma işlemleri hakkında:

Canavar Pet

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 241 80 20

Adres: MERDİVENKÖY MAH. DİKYOL SK. B BLOK NO: 2 İÇ KAPI NO: 179 KADIKÖY/İSTANBUL